Selecione a peça, adicione-a ao carrinho e finalize o checkout com os dados necessários. O processo é rápido e seguro.

Não. Pode fazer uma encomenda sem criar uma conta. A confirmação, fatura e rastreio são enviados por e-mail.

Aceitamos Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay e cartões de débito/crédito. Todas as transações são protegidas com encriptação SSL.

Sim, a transferência bancária está disponível mediante pedido. Contacte-nos antes de efetuar a encomenda para confirmar a disponibilidade.

Não, o pagamento contra entrega não está disponível.

Pode solicitar uma alteração ou cancelamento até 24 horas após a compra, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada.

Sim. Uma fatura digital é enviada automaticamente por e-mail assim que a encomenda for enviada.

Prazos estimados: Europa: 2–6 dias úteis; Internacional: 5–10 dias úteis. Os prazos podem variar conforme o destino e o transportador.

Enviamos através de transportadoras internacionais de confiança como FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis e outras.

Sim. Após o envio, receberá o número de rastreio por e-mail.

Não. Os envios são efetuados apenas através das transportadoras selecionadas pela AutoRiven.

Sim, enviamos para muitos países em todo o mundo. Alguns destinos podem estar sujeitos a restrições alfandegárias.

Para entregas fora da União Europeia, quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação são da responsabilidade do cliente.

Sim. Pode devolver uma peça no prazo de 14 dias a contar da entrega, mesmo sem apresentar um motivo, desde que o artigo não tenha sido instalado, utilizado ou danificado e seja devolvido no seu estado original. Se a devolução se dever a um defeito ou a um artigo incorreto fornecido por nós, iremos suportar os custos de devolução. Em caso de devoluções por mudança de opinião, todos os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias úteis após a inspeção do artigo devolvido.

Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto quando o problema for causado pela AutoRiven.

A garantia cobre defeitos funcionais em peças usadas durante um período de 30 dias a contar da entrega. Não cobre o desgaste normal, defeitos estéticos nem danos causados por instalação incorreta, utilização indevida ou modificações. Esta garantia comercial de 30 dias não afeta nem substitui os direitos legais do consumidor ao abrigo da legislação de conformidade da UE.

Se a mesma peça estiver disponível, enviaremos uma substituição. Caso contrário, será emitido um reembolso.

Sim. Todas as peças vendidas pela AutoRiven são peças OEM originais usadas. Não vendemos réplicas nem produtos não OEM.

O melhor método é verificar o código OEM. Em alternativa, pode enviar-nos o VIN, modelo e ano antes da compra.

Sim. A AutoRiven é especializada exclusivamente em peças automóveis OEM usadas.

As informações do produto baseiam-se em descrições, imagens e dados disponíveis no momento do anúncio. Nem todas as peças podem ser testadas fisicamente antes do envio.

Sim. Algumas peças eletrónicas podem necessitar de codificação ou adaptação por um técnico qualificado após a instalação.

Pode contactar-nos por e-mail em info@autoriven.pt, via WhatsApp ou através da página de contacto.

O apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 16:00 (hora da Polónia).